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标签: 航旅纵横 航班取消 系统故障 客服回应

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云梦级12月1日云梦级消息，据广州广播电标签视台报道，多位网友反映，在 11 月 29 日下午 1: 5:00 左右，收到来自航旅纵横的航班取消提醒。航旅部分用户在重新购票后才发现，实际航班并未取消，而是纵横由于航旅纵横出现系统故障，推送了错误信息，不 航少用户因此额外承担了票价差价及退票手续费。

航旅纵班取横客服回应称，11 月 29 日下午系统确实出现故消 障，引发大范围信息误报，目前问题已修复。关于用系统户因此产生的经济损失，航旅纵横方面表示，其提供的航故障班信息仅供参考，具体航班变动应以航空公司通知为准， 客建议旅客在收到提示后及时联系航司核实。

至于新票价差服回与退票手续费，客服称无法予以赔偿。

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